供应链服务
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广州盈超科技股份有限公司供应链管理满足高品质的客户服务条件下使整个供应链系统成本缩小
整合全网配送网络资源，建立优化配送体系
帮您快速构建服务最稳定、全覆盖、多选择的优配网络。
与多家快递、落地配干线企业合作，
将“仓-运-配”资源衔接起来
优化全国配送路由优选配送方式
对于配送过程的质量预防与控制
有专门的流程保障订单配送高效
完成
干些+配送配送有效缓解快递运力紧张
带来的配送压力
配送优化管理
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优选配送方式
可到达行：多目的地城市
多渠道管理：快递+落地配
选择优质物流供应商
配送方案的设置和维护
物流供应商的考核
提高配送质量
配送物流跟踪与时效监控
主动发现问题
全面服务管控
配送事故处理
售后的处理原则
消费者满意度第一
退货管理的控制
● 配送网点可达到及时效
● 供应商操作能力
● 配送服务质量
● 配送价格
● 供应商KPI考核
● 商家对于物流的需求及评分

跟踪配送

订单发出后，根据区域配送到达时效表进行实时跟踪，做到同城次日到达，同城周边区域二日达的的签收时效。

响应失效

快速响应，当天反馈当天处理原则。

售后信息的跟踪

异常处理

将配送过程中遇见丢失，破损，超区进行跟踪处理，将问题订单短时间内进行的结果的反馈和处理。

投诉处理

对于客户的投诉进行安抚处理。

先行赔付原则&破损处理

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理赔投诉处理
发网实行“先赔后理“，当发生配送纠纷时，确实是快递公司的责任，发网先行赔付，并协助商家安抚收货人；
发网客服则对因配送过程中产生的延迟配送，快递服务不佳等情况核实确认后，给予商家进行减免运费。

破损控制
及时通知破损率和破损原因提出包装改进的方案，对于易碎商品选择更加合适的加固包装，执行新的包装方案，如此循环，逐步降低破损率
退货管理的控制
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就近城市就近发货，有效降低因路途遥远所造成的订单耗损率，从而较低退货率及退货成本。发网对于退货的管理仍然坚持四大要素，来
来提升DSR评分。
严格的退货流程
对商家的及时反馈
退货入库一体化操作
良品，次品的退货检验